Hilfe und FAQ: Häufige Fragen

Cantana - T-Shirts Made in Portugal

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Fragen zum Textildruck

Wie sollte die Druckdatei angelegt werden?

Die Druckdatei ist im Optimalfall eine Vektorgrafik (PDF, EPS oder AI), alternativ wäre auch eine Druckdatei als PNG mit einer Mindestauflösung von 300dpi bei gewünschter Druckgröße mit transparentem Hintergrund ausreichend.

Siebdruck / Transferdruck

Beim Siebdruck bevorzugen wir eine Vektorgrafik um die bestmögliche Druckqualität zu gewährleisten.

Digitaldruck

Beim Digitaldruck benötigen wir eine PNG mit einer Mindestauflösung von 300dpi, bei gewünschter Druckgröße, mit transparentem Hintergrund.

Flexdruck / Foliendruck

Beim Flexdruck / Foliendruck ist zwingend eine Vektorgrafik notwendig.

Unterschied zwischen Siebdruck und Digitaldruck?

Bei beiden Druckverfahren handelt es sich um Direktdrucke, d.h. die Druckfarbe wird direkt auf das Textil gedruckt. Beide Druckverfahren weisen eine sehr gute Qualität auf, wobei der Siebdruck qualitativ nochmal besser und langlebiger ist. Die Farben sind zudem beim Siebdruck wesentlich kräftiger wie beim Digitaldruck.

– Den Siebdruck bieten wir ab mind. 25 Stk. pro Motiv an
– Den Digitaldruck bieten wir bereits ab 10 Stk. pro Motiv an

Beim Siebdruck eignen sich vor allem Motive mit weniger Druckfarben (1-5 farbig), jedoch sind bei größeren Mengen ab 100 Stk. auch mehr Druckfarben möglich. Hier gilt jedoch: Je mehr Druckfarben das Motiv besitzt, desto teurer wird der Druck.

Beim Digitaldruck spielt die Anzahl der Farben keine Rolle. Daher eignet sich der Digitaldruck vor allem bei kleineren Auflagen und Foto- bzw. Bildmotiven mit vielen Farben.

Weitere Informationen zu unseren Druckverfahren finden Sie hier: https://www.cantana.com/service/druckverfahren/

Bekomme ich eine Vorschau vor dem Druck?

Ja! Falls Sie selbst keine Vorschau vorbereitet haben, bekommt jeder Kunde vor dem Druck eine digitale Vorschau zugeschickt. Erst wenn diese ihnen gefällt und Sie die Vorschau freigegeben haben, beginnen wir mit dem Druck.

Wie sieht die maximale Druckgröße aus?

Die maximale Druckgröße ist abhängig vom Textil und den Größen. Im Normalfall beträgt die maximale Druckbreite ungefähr 30cm. Breitere Größen sind abhängig vom Motiv und Textil und müssen jeweils pro Auftrag geprüft werden.

Als Richtwerte können Sie sich an folgenden Maßen orientieren:

Oberbekleidung: 30 cm (Breite) x 40 cm (Höhe)
(T-Shirts / Sweater / Hoodies et.c)

Taschen & Turnbeutel: 29 cm (Breite) x 32 cm (Höhe)

*Es handelt sich hierbei nur um Richtwerte. Andere Produkte müssen individuell angefragt werden.

Wo kann ich ein Motiv erstellen lassen?

Wir selbst bieten diesen Service leider nicht mehr an, aber wir können ihnen 2 gute Alternativen empfehlen:

1. fiverr.com – Sehr günstige Möglichkeit, um Motive/Logos erstellen zu lassen, bzw. optimieren zu lassen.
2. 99designs.de – Eine sehr professionelle Alternative, die jedoch preislich auch höher ist als Fiverr.

Wir haben bereits mit beiden Plattform-Anbietern gearbeitet und sind immer sehr zufrieden mit den Ergebnissen gewesen.

Sind Farbwechsel beim Druck möglich?

Dies betrifft nur das Siebdruckverfahren. Grundsätzlich sind Farbwechsel beim Siebdruck möglich, jedoch muss die Farbe mind. 25x gedruckt werden. Das heißt, die Mindestauflage für einen Farbwechsel liegt bei 50 Stk.

Farbwechsel: 19,90€ netto einmalig pro Farbe/Motiv

Kann ich unterschiedliche Druckgrößen wählen?

Grundsätzlich wäre das möglich, jedoch würde eine andere Druckgröße technisch gesehen auch ein neues Motiv bedeuten. Dies hätte wieder einen großen Einfluss auf den Stückpreis, so dass man unterschiedliche Druckgrößen aus wirtschaftlichen Gründen eher selten nimmt. In der Regel bekommen Herren und Damen T-Shirts immer die gleiche Druckgröße unabhängig von der Größenverteilung. Es wird dann eine definierte Druckgröße festgelegt, die sich an dem Mittelwert der ausgewählten Textil-Größen orientiert.

Welche Druckverfahren werden angeboten?

Wir bieten eine Vielzahl an unterschiedlichen Druckverfahren an. Das häufigste Druckverfahren ist das sogenannte Siebdruckverfahren, welches sich bei größeren Stückzahlen ideal eignet. Es zählt zu den qualitativ hochwertigsten und langlebigsten Verfahren. Des Weiteren bieten wir vor allem für Kleinserien ab 10 Stk. das Digitaldirekt-Druckverfahren an. Aber auch der Flexdruck (z.B. Foliendruck) oder das Stickverfahren findet sich in unserem Repertoire.

Detaillierte Informationen zu unseren Druck- und Stickverfahren finden Sie hier: https://www.cantana.com/service/druckverfahren/

Bieten Sie auch Stick an?

Ja, wir bieten auch Stick an. Gerne können Sie eine normale Preisanfrage über unsere Webseite stellen und im Hinweis-Feld den Wunsch äußern, dass kein Druck sondern Stick gewünscht ist. Wir benötigen allerdings bei einem Stickangebot immer die Motiv-Datei und die gewünschte Stickbreite. Anders als beim Druck, ist die Anzahl der Stiche für die Kalkulation entscheidend und dafür benötigen wir die beiden Angaben.

Fragen zu Mustern

Ist ein unbedrucktes Muster möglich?

Wir versenden aus ökologischen sowie ökonomischen Gründen keine kostenlosen Muster mit Hin- und Rückversand. Aufgrund der mittlerweile riesigen Produktauswahl ist es nicht mehr möglich alles auf Lager zu haben. Aus diesem Grund müssen die Textilien immer erst beim Hersteller bestellt werden. Diese kommen dann immer erst zu uns, da der Hersteller nicht direkt versendet und wir versenden Sie dann anschließend weiter an Sie.

Daher verschicken wir Muster nur in Verbindung mit einem Auftrag. Das heißt, wir würden alle Auftragsdetails vorab besprechen und im Anschluss schicken wir ihnen gerne die gewünschten Varianten zu. Sollten die Muster wiedererwartend nicht den Anforderungen entsprechen, können Sie vom ursprünglichen Auftrag zurücktreten.

Hinweis: Muster sind kostenpflichtig und können nicht retourniert werden. Die Musterpreise variieren je nach Modell. Preise gibt es auf Anfrage. Dazu benötigen wir die gewünschte(n) Artikelnummer(n), Farbe(n), Größe(n). Sie können die Muster nach Erhalt eines Angebots bei uns bestellen und sich von der Qualität einen Eindruck verschaffen. Die Muster bleiben anschließend selbstverständlich in ihrem Besitz. Neben den Kosten für die Muster fällt eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 7,50€ netto und 5,90€ netto Versandkosten an. Sollte im Anschluss der Auftrag erfolgen, wird die Bearbeitungsgebühr wieder komplett gutgeschrieben. Je nach Höhe des Auftrags kann ein Teil der Musterkosten zusätzlich gutgeschrieben werden.

Ist ein bedrucktes Muster möglich?

Eine Einzelanfertigung ist bei uns leider nicht möglich. Die Mindestbestellmenge pro Motiv beträgt allerdings nur 12 Stk. Die Umsetzung erfolgt im Regelfall im Digitaldirektdruck. Je nach Produkt kann die Mindestbestellmenge auch bei 25 Stk. liegen. Davon betroffen sind Produkte aus Polyester (z.B. Sportkleidung) und andere Produkte (Caps, Schürzen, Handtücher etc.), die ausschließlich im Siebdruck, Transferdruck oder Stickverfahren umgesetzt werden können. Die Mindestmenge für einen Siebdruck beträgt 25 Stk.

Wie kann ich Muster bestellen?

Sie können ihren Musterwunsch in einer Preisanfrage mitteilen oder informieren ihren persönlichen Ansprechpartner nach Erhalt eines Angebots.

Wie lange dauert der Versand von unbedruckten Mustern?

Der Versand dauert ca. 2-5 Werktage ab Auftragsfreigabe.

Wie lange dauert der Versand von bedruckten Mustern?

Die Lieferzeit beträgt ca. 7-14 Werktage ab Auftragsfreigabe.

Wie kann ich meine Muster bezahlen?

Sie können die Muster per Vorkasse oder Paypal nach Absprache bezahlen. Bei einer Zahlung per Paypal können Gebühren anfallen.

Fragen zum Auftrag

Sind mehrere Größen innerhalb einer Bestellung möglich?

Ja! Größen sind bei uns frei wählbar ohne zusätzliche Kosten.

Sind mehrere Textil-Farben innerhalb einer Bestellung möglich?

Ja! Wichtig ist nur, dass das Motiv und die Druckfarbe immer gleich bleiben. In dem Fall können verschiedene Textil-Farben gewählt werden. Es gibt jedoch auch Einschränkungen bei kleineren Bestellmengen. Die Anzahl der unterschiedlichen Textilfarben sollte pro Farbe nicht 10 Stk. unterschreiten. Es können je nach Auftragskonstellation aber auch Ausnahmen gemacht werden.

Bitte beachten: Textil-Farben können unterschiedliche Preise haben.

Könnt ihr auch individuelle Textilien nach Maß anfertigen? (Also nach eigenen Maßen anfertigen)

Nein, diesen Service bieten wir leider nicht an.

Gibt es die Möglichkeit vor einem größeren Druckauftrag ein Musterdruck zu bekommen, anhand dessen man das finale Druckergebnis nochmal begutachten kann?

Hier gelten die Angaben zu den Mustern (siehe oben).

Was sind die Unterschiede zwischen Siebdruck und Digitaldruck?

Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Druckverfahren: Siebdruck und Digitaldruck

Gibt es grundsätzlich auch die Möglichkeit die Textilien in anderen Farben zu färben?

Nein, das bieten wir leider nicht an. Ausnahme sind Großproduktionen ab 5.000 Stk.

Labeldruck oder Label einnähen?

Labeldruck: Grundsätzlich können wir fast jedes Textil mit einem Label bedrucken. Die Produkte lassen sich auch alle, bis auf wenige Ausnahmen, mit einem bedruckten Label ausstatten. Besonders die Produkte der Marken Stanley & Stella sowie Continental eignen sich besonders für den Labeldruck, da beide nur ein neutrales Größenetikett im Kragen haben.

Label einnähen: Auf Wunsch können wir auch Ihr eigenes Label einnähen. Diesen Service bieten wir ab einer Stückzahl von mind. 50 Stk. an. Für Preise können Sie gerne eine Anfrage über unsere Website stellen.

Hinweis: Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Webetiketten.

Fragen zu Pflegehinweisen

Pflegehinweise für Textilien

Jedes Material ist ein bisschen anders und weist verschiedene Eigenschaften auf und benötigt daher auch unterschiedliche Pflege. Aus diesem Grund sollten immer die Pflegetiketten der einzelnen Textilien beachtet werden. Diese befinden sich in der Regel in der Innenseite der Textilien. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu einer allgemeinen Reinigung.

Allgemeine Pflegehinweise:

– wir empfehlen die Textilien bei 30-40 Grad zu waschen
– mit ähnlichen Farben waschen
– nicht chemisch reinigen

Pflegehinweise bei Druck

Für einen möglich langen Halt des Druckes empfehlen für folgende Pflege:
– bedruckte und bestickte Textilien sollten vor dem Waschen grundsätzlich auf links gedreht werden
– bis 30 Grad waschen
– Reiß-und Klettverschlüsse sollten vor dem Waschen immer geschlossen werden
– Verzicht von Bleichmittel sowie Weichspüler
– prinzipiell ist es möglich, bedruckte und bestickte Textilien im Wäschetrockner zu trocknen, allerdings sollte nur ein schonendes Programm gewählt werden
– mit ähnlichen Farben waschen
– es sollte nicht direkt auf den Druck gebügelt werden, sondern immer nur auf links gebügelt werden
– je nach Druckverfahren sind Drucke unterschiedliche empfindlich. Daher sollten immer die Pflegehinweise, die sich auf den jeweiligen Pflegeetiketten im oder am Kleidungsstück befinden, beachtet werden.

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